KHÁCH HÀNG CẦN LƯU Ý:
- Hòa Phát chỉ áp dụng chính sách thêm thời hạn bảo hành đối với những sản phẩm đồng hồ được khách hàng mua tại Hòa Phát.
Đồng hồ mua tại Đồng hồ Hòa Phát là đồng hồ được quý khách chọn mua (mua trực tiếp hoặc mua online) tại website hoặc tại cửa hàng Đồng hồ Hòa Phát, sẽ được Đồng hồ Hòa Phát đảm nhiệm và kéo dài thời gian bảo hành lên đến 4 – 5 năm.
Các kênh bán hàng khác thông qua đối tác thứ ba như các đại lý bán lẻ trực thuộc khác … chỉ được áp dụng chính sách bảo hành của hãng (chỉ khoảng 1 – 2 năm), không áp dụng thêm thời gian bảo hành từ cửa hàng Đồng hồ Hòa Phát.
Đồng thời, nếu đồng hồ quý khách là hàng xách tay, Đồng hồ Hòa Phát sẽ sửa chữa có tính phí.
- Đồng hồ Hòa Phát chỉ bảo hành các lỗi kĩ thuật về máy móc của nhà sản xuất;
- Đồng hồ Hòa Phát sẽ không bảo hành các lỗi ở dây hay lớp vỏ bên ngoài, lỗi đồng hồ bị vào nước, hấp hơi nước từ quá trình sử dụng.
Lỗi của nhà sản xuất là các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng từ bộ phận máy móc bên trong từ nhà sản xuất.
Cụ thể ở đây là các lỗi về máy móc đồng hồ khi khách hàng sử dụng đúng theo chỉ dẫn nhưng lại hay bị hỏng vặt, đồng hồ lúc chạy lúc đứng hay đồng hồ không hoạt động theo các chức năng như hướng dẫn.
11 BƯỚC BẢO HÀNH CHUẨN THỤY SĨ TẠI ĐỒNG HỒ HÒA PHÁT
Đồng hồ bảo hành sẽ được thao tác qua 11 bước theo tiêu chuẩn của Thuỵ Sĩ, đảm bảo đồng hồ của bạn sẽ được chăm sóc từ a đến z.
Sau khi tiếp nhận và kiểm tra, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ thông báo cụ thể từng chi phí sửa chữa bảo dưỡng, linh kiện thay thế phát sinh, thời gian sửa chữa vv… khi quý khách đồng ý, công việc bảo hành và sửa chữa đồng hồ chỉ được tiến hành. Dịch vụ này sẽ kéo dài thời gian sử dụng cho đồng hồ.

Các bước sửa đồng hồ trọn gói sẽ bao gồm:
Bước 1 : Nhận dạng nguồn gốc của thương hiệu
Đồng hồ Hòa Phát chỉ nhận bảo trì, sửa đồng hồ chính hãng các loại
Bước 2 : Kiểm tra chi tiết tình trạng đồng hồ
Bước 3 : Viết biên nhận
Chúng tôi sẽ ghi lại chi tiết Tên thương hiệu, mã số, số máy của đồng hồ.
Đặc điểm nhận dạng cơ bản bên ngoài, tình trạng máy và các công việc cần thực hiện vào biên nhận. Tùy vào trường hợp có thể sửa đồng hồ ngay hoặc để lại từ 1 đến 7 ngày vì phụ thuộc vào sự phức tạp của mỗi đồng hồ và kỹ thuật cần thời gian để kiểm tra cân chỉnh độ chính xác của đồng hồ trước khi giao cho khách hàng.
Bước 4 : Vệ sinh dây vỏ bên ngoài, sau đó làm khô
Bước 5 : Tháo rời các bộ phận
Kỹ thuật tiến hành tháo rời các bộ phận như : kính, ty , nút, ống , gioăng, nắp đáy, dây vỏ, khoá dây …
Bước 6 : Tháo kim và mặt số để trong hộp riêng biệt, tiếp đến là công đoạn tách rời các chi tiết máy
Bước 7: Những chi tiết máy này sẽ được thợ kỹ thuật ngâm rửa bằng dung dịch đặc biệt để làm sạch dầu cũ trong máy và được chấm dầu mới để bộ máy hoạt động trơn tru.
Bước 8 : Kiểm tra tất cả các hệ thống gioăng cao su, kính, niềng, ti nút ống, nắp đáy, các nút bấm (nếu có)
Bước 9 : Lắp kim và mặt số, đóng nắp đáy phía dưới
Bước 10 : Kiểm tra độ kín nước và sự sai số của mỗi đồng hồ
Bước 11 : Xem lại toàn bộ, sự thẩm mỹ trước khi giao đồng hồ cho khách